Возврат и гарантии

Отмена и перенос брони

• Оплаченную бронь можно отменить не позднее чем за 24 часа до начала полёта: позвоните администратору по телефону +7 (985) 285-55-65 или +7 (495) 228-47-08. В этом случае деньги возвращаются полностью.
• Перенести время полёта можно, позвонив администратору заранее.
• Если отменить бронь позже чем за 24 часа до полёта или не прийти без предупреждения, услуга считается оказанной и оплата не возвращается.

Подарочный сертификат

Сертификат действует 180 дней с даты покупки. Вернуть деньги за неиспользованный сертификат можно по заявлению на возврат, порядок описан ниже.

Как вернуть деньги

Если вы платили картой, через СБП, Mir Pay или SberPay. Заполните заявление на возврат в центре или отправьте его скан на moscow@tft.aero. Приложите посадочный талон или подарочный сертификат (либо их копию), чек, если он есть, и документ, удостоверяющий личность. Деньги возвращаются не позднее 10 календарных дней с даты заявления тем же способом, которым была оплата: на ту же карту или счёт. Срок зачисления зависит от вашего банка.

Если вы платили наличными в центре. Возврат оформляется в центре по заявлению с документом, удостоверяющим личность. Деньги выдаём сразу или не позднее трёх дней с даты заявления.

Наши гарантии

• Если полёт не состоялся из-за технической неисправности тренажёра, мы безоговорочно возвращаем деньги.
• Пилот-инструктор проводит инструктаж и находится рядом с вами весь полёт.
• Тренажёры мы проектируем, производим и обслуживаем сами.

Когда мы можем отказать в полёте

Если гость нарушает правила поведения и техники безопасности или находится в состоянии алкогольного или иного опьянения, мы вправе отказать в полёте. В этом случае действуют условия публичной оферты.

Продавец

ИП Мильская Светлана Игоревна
ИНН 500305159617, ОГРНИП 314500314200020

Юридический и почтовый адрес: Россия, 142717, Московская область, г. Видное, пос. Развилка, д. 22, кв. 71

Адрес центра: Россия, г. Москва, ул. Автозаводская, д. 18, ТРЦ «Ривьера», 3 этаж

Телефоны: +7 (985) 285-55-65, +7 (495) 228-47-08. Почта: moscow@tft.aero